Prekių Garantijos ir Grąžinimo Taisyklės
Mums, „Mediena Express“, svarbiausia Jūsų pasitenkinimas įsigytomis prekėmis. Siekiame, kad pirkimo procesas būtų sklandus ir aiškus nuo pradžių iki galo. Žemiau pateikiamos prekių grąžinimo ir garantijos sąlygos, parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
1. Kokybiškų prekių grąžinimas (Sutarties atsisakymas)
1.1. 14 dienų grąžinimo garantija. Jei įsigyta prekė Jums netiko, nepatiko jos forma, dydis, spalva ar komplektacija, Jūs turite teisę jos atsisakyti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo Jums dienos, nenurodydami jokios priežasties.
1.2. Norėdami pasinaudoti šia teise, privalote mums pranešti apie savo sprendimą atsisakyti sutarties pateikdami nedviprasmišką pareiškimą. Tai galite padaryti:
* Užpildydami laisvos formos prašymą ir atsiųsdami jį el. paštu: info@medienaexpress.lt. Prašyme būtinai nurodykite savo vardą, pavardę, užsakymo numerį ir grąžinamas prekes.
1.3. Būtinos grąžinamos prekės sąlygos:
* Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi savo prekinės išvaizdos (nenuimtos ir nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės ir pan.).
* Prekė turi būti grąžinama originalioje, tvarkingoje pakuotėje (ši sąlyga netaikoma, jei grąžinama nekokybiška prekė).
* Prekė turi būti pilnos komplektacijos, kokią ir gavote.
* Būtina pateikti prekės įsigijimo dokumentą (PVM sąskaitą faktūrą ar jos kopiją).
1.4. Išimtys. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų netaikoma prekėms, kurios buvo pagamintos pagal individualų Pirkėjo užsakymą arba pritaikytos jo asmeninėms reikmėms (pvz., pagal specialius matmenis supjauta mediena, individualiai apdirbti gaminiai).
1.5. Grąžinimo išlaidos. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas. Jūs esate atsakingi už saugų prekės supakavimą ir jos pristatymą mums.
1.6. Pinigų grąžinimas. Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, mes grąžinsime Jums visus sumokėtus pinigus, įskaitant pradinio pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, kurios atsirado Jums pasirinkus brangesnį nei mūsų pasiūlytas standartinis pristatymo būdas). Pinigai bus grąžinami į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
2. Nekokybiškų prekių grąžinimas ir garantija
2.1. Jei pastebėjote, kad įsigijote nekokybišką prekę (gamyklinis brokas, neatitiktis specifikacijai), prašome kuo skubiau, bet ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo defekto pastebėjimo dienos, susisiekti su mumis el. paštu info@medienaexpress.lt.
2.2. Laiške aprašykite prekės trūkumą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas ar vaizdo įrašą, kuriame aiškiai matytųsi defektas. Taip pat nurodykite užsakymo numerį.
2.3. Įvertinę situaciją, mes Jums pasiūlysime vieną iš šių sprendimų:
* Pakeisti nekokybišką prekę kokybiška preke.
* Sumažinti prekės kainą.
* Grąžinti visus už prekę sumokėtus pinigus.
2.4. Visas su nekokybiškų prekių keitimu ar grąžinimu susijusias išlaidas (pristatymo, grąžinimo) padengia Pardavėjas (G. Chmelevskajos, UAB).
2.5. Svarbu: Pardavėjas neatsako už prekės trūkumus, kurie atsirado dėl netinkamo jos transportavimo, sandėliavimo, montavimo ar naudojimo pažeidžiant instrukcijas, taip pat dėl natūralaus nusidėvėjimo ar išorinio poveikio. Medienos gaminiams būdingi natūralūs savybių pokyčiai (spalvos kitimas, nežymus formos pasikeitimas dėl drėgmės ir temperatūros svyravimų) nėra laikomi prekės defektu.
3. Prekių grąžinimo procesas
- Informuokite mus: Susisiekite el. paštu info@medienaexpress.lt, nurodydami grąžinimo priežastį ir užsakymo numerį.
- Paruoškite prekę: Saugiai supakuokite grąžinamą prekę, jei įmanoma, originalioje pakuotėje. Pridėkite įsigijimo dokumentą.
- Išsiųskite prekę: Prekes siųskite arba pristatykite adresu, kurį Jums nurodysime susisiekus. Rekomenduojame siųsti registruota siunta, kad galėtumėte sekti jos kelią.
- Gaukite pinigus: Kai tik gausime ir patikrinsime prekę, atliksime pinigų grąžinimą.
4. Kontaktai klausimams
Jei turite klausimų dėl prekių garantijos ar grąžinimo, maloniai prašome kreiptis:
G. Chmelevskajos, UAB
El. paštas: info@medienaexpress.lt
Adresas: Pergalės g. 4-1, Riešės k., LT-14265 Vilniaus r.
